БТК обслужване …

Посетете дабълю дабълю дабълю точка би-ти-си точка би-джи , където можете да откриете често задавани въпроси, адреси на магазини и полезни съвети – лесен, бърз и удобен начин да откриете информацията, от която се нуждаете.

Тъпа музика … хмм, йее (женски гласец тип бритни) … същата скапана музика …

В момента имаме голямо натоварване. Вашето обаждане е важно за нас. Моля, изчакайте или позвънете по-късно.

Тъпа музика … хмм, йее (женски гласец тип бритни) … същата скапана музика …

Съжаляваме за забавянето. Моля, изчакайте.

Тъпа музика … хмм, йее (женски гласец тип бритни) … същата скапана музика …

И това в продължение на над половин час! Имах идея какво ме очаква – от някои не-случайно намерени писания в блогове (например при Д. Василев, Иван Желев, Оггин и Миглен), както и от личен опит знам, че има задължителни 15 (петнадесет) минути изчакване, преди да се обади някой. И това независимо дали са бизнес или домашни потребители, без значение дали става дума за повреди, или проблем с АДСЛ, или каквото и да е … Тридесет минути чакане са прекалено много време.

Не съм засичал с точност до секундата колко чаках, но ето какво правих през това време:

Включих газовия котлон, налях олио в тигана, извадих пет яйца от хладилника и ги опържих. Изядох ги с домат и хляб, нарязах си няколко парчета салам и добавих майонеза. После включих компютъра, погледнах блога, пощата, ай-ес-кю, играта. Потърсих в Интернет и намерих безкрайно много места, където БТК не се споменава с добро. Излязох на терасата и изпуших една цигара. Върнах се и започнах да пиша настоящото писание. Интересното в цялата тази прозаична дейност е, че всичко това го направих с една ръка (дясната)! Просто защото другата беше заета да държи непрекъснато телефона до ухото ми, да не би да пропусна нещо …

Що е то: малоумна телекомуникационна компания (бивш монополист), измъчваща клиентите си тридесет минути на телефона на изчакване? В България ли? Познахте – БТК, разбира се!

Аман от скапано обслужване :(.

Иначе отговарящите са учтиви, това поне го признавам.

11 thoughts on “БТК обслужване …

  1. Съвет – проверен:

    1. Тонално набираш закупуване на нова услуга – винаги вдигат веднага.

    2. Там казваш, че ги набираш, защото искаш да се откажеш от ползваната услуга, защото имаш технически проблеми, а не можеш да се добереш до „свободен“ оператор, а .
    а няма тонално избиране за отказване.

    3. Момичето ти казва да набереш пак.

    4. Този път вдигат.

    След месец се отказах от ADSL-a – там има друга сага с общите условия за отказване от услугата и по принцип, но това ще е друга тема.

  2. Много добра идея, благодаря за съвета! Ще трябва да се популяризира и да влезе в задължителните how-to за справяне с подобен тип обслужване :)

  3. Има и друг вариант:
    ADSL – там поне със сигурност ще ти вдигнат и няма да те оставят на мира докато не тръгне нета

  4. Има и друг начин. Отказвате се от АДСЛ на БТК и си пускате ОДСЛ от Orbitel.

  5. Знам го този начин, но за съжаление, в доста населени места АДСЛ нямат конкурентна алтернатива …
    Пък и не става дума за конкретен продукт или услуга, а за цялостното отношение.

  6. И аз не съм чувал добри неща за БТК обслужването, но тая диета с 5 яйца, салама и майонезата не води към нищо добро :-)

  7. абе като виждате че бтк са селяни защо се занимавате с тях – само бойкот, друг начин няма

  8. Pingback: Assenoff » Blog Archive » Модемите на БТК … или нещо друго?

  9. Много добра идея, благодаря за съвета! Ще трябва да се популяризира и да влезе в задължителните how-to за справяне с подобен тип обслужване :)

  10. Знам го този начин, но за съжаление, в доста населени места АДСЛ нямат конкурентна алтернатива …
    Пък и не става дума за конкретен продукт или услуга, а за цялостното отношение.

  11. Купуват се некачествени модеми от Китай и това не може да доведе нищо друго освен до намаляване на качеството.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните ви за коментари.